Instabilidade via Chave - PIX Operações Cross-Border | Instability via PIX Key – Cross-Border Operations
Prezados clientes,
Gostaríamos de informar que, por meio de nossos monitoramentos internos, identificamos uma instabilidade que impactou o processamento das operações realizadas via chave Pix no dia 24/09/2026, entre 16h14 e 17h50.
Esclarecemos que os Merchants nacionais não foram impactados durante o período, assim como as operações realizadas por meio de dados bancários, que permaneceram sendo processadas normalmente.
Nosso time atuou prontamente na identificação e resolução do ocorrido, e o fluxo via chave Pix já foi restabelecido e está operando normalmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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Dear Merchants,
We would like to inform you that, through our internal monitoring, we identified an instability that impacted the processing of transactions made via Pix key on September 24, 2026, between 4:14 PM and 5:50 PM BRT (Brasília Time).
We would like to clarify that domestic Merchants were not impacted during this period. Transactions processed using bank account details were also not affected and continued to be processed normally.
Our team acted promptly to identify and resolve the issue, and the Pix key transaction flow has already been restored and is operating normally.
We appreciate your understanding and remain available should you have any questions or require further clarification.