WEpayments - Instabilidade pontual nas operações via Pix / Temporary Instability Affecting Pix Transactions – Incident details

Prezados Merchants,

Informamos que identificamos uma instabilidade temporária que está afetando a realização de operações via Pix.

Status dos serviços no momento:

• Pix (QR Code e Chave Pix): Leitura e pagamentos via Qr code e chave pix temporariamente indisponíveis.

• Pagamentos por Dados Bancários: Operando normalmente.

Nossa equipe técnica já está atuando no caso e monitorando o cenário para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, agradecemos a compreensão e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Merchants,

We would like to inform you that we have identified a temporary instability affecting Pix operations.

Current Service Status:

• Pix (QR Code and Pix Key): Reading and payments via QR Code and Pix Key are temporarily unavailable.

• Bank Details Payments: Operating normally.

Our technical team is actively working on the issue and monitoring the situation to restore the service as quickly as possible.

We apologize for the inconvenience, appreciate your understanding, and will provide further updates as soon as new information becomes available.