WEpayments - Status

Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que, por meio de nossos monitoramentos internos, identificamos uma instabilidade que impactou o processamento das operações realizadas via chave Pix no dia 24/09/2026, entre 16h14 e 17h50.

Esclarecemos que os Merchants nacionais não foram impactados durante o período, assim como as operações realizadas por meio de dados bancários, que permaneceram sendo processadas normalmente.

Nosso time atuou prontamente na identificação e resolução do ocorrido, e o fluxo via chave Pix já foi restabelecido e está operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

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Dear Merchants,

We would like to inform you that, through our internal monitoring, we identified an instability that impacted the processing of transactions made via Pix key on September 24, 2026, between 4:14 PM and 5:50 PM BRT (Brasília Time).

We would like to clarify that domestic Merchants were not impacted during this period. Transactions processed using bank account details were also not affected and continued to be processed normally.

Our team acted promptly to identify and resolve the issue, and the Pix key transaction flow has already been restored and is operating normally.

We appreciate your understanding and remain available should you have any questions or require further clarification.

Prezados Merchants,

Informamos que realizaremos uma manutenção programada em nosso ambiente de produção para atualização e otimização da nossa plataforma.

Detalhes da Manutenção:

Data: 29/09/2026

Horário: Das 20h00 às 22h00 BRT

Impacto Esperado:

Não há previsão de indisponibilidade total do sistema. No entanto, durante a janela de manutenção, pode haver instabilidade momentânea ou perda pontual de pacotes de comunicação.

Todos os serviços serão restabelecidos integralmente assim que as atividades forem concluídas. Recomendamos que levem essa janela em consideração ao planejar suas operações no período.

Agradecemos a compreensão.

Permanecemos à disposição caso precisem do nosso suporte.

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Dear Merchants,

Please be advised that we will be performing scheduled maintenance in our production environment to update and optimize our platform.

Maintenance Details:

Date: September 29, 2026
Time: 8:00 PM – 10:00 PM BRT

Expected Impact: We do not anticipate any complete system outage. However, during the maintenance window, you may experience momentary instability or brief packet loss.

All services will be fully restored immediately upon completion of the activity. We recommend taking this timeframe into account when planning your operations during this period.

Thank you for your understanding. Please feel free to reach out to our support team if you have any questions.

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