Prezados Merchants,
Informamos que, na data de hoje (14/10/2026), às 10h01 (horário de Brasília), identificamos indícios de uma instabilidade externa no ambiente do Pix junto ao Banco Central (Bacen).
Ressaltamos que a ocorrência não tem origem em nossa infraestrutura, mas nossa equipe técnica já está acompanhando o cenário ativamente para garantir a estabilidade das operações assim que a situação for normalizada pelo órgão responsável.
Caso identifiquem qualquer impacto no processamento de suas transações ou tenham dúvidas, por favor, entrem em contato com o nosso time de suporte.
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Dear Merchants,
We would like to inform you that today (10/14/2026), at 10:01 AM (Brasília Time), we identified indications of an external instability within the Central Bank of Brazil (Bacen) Pix environment.
We emphasize that this issue does not originate from our infrastructure; however, our technical team is actively monitoring the situation to ensure seamless operations as soon as the service is normalized by the responsible authority.
If you notice any impact on your transaction processing or have any questions, please reach out to our support team.
