Cause Identified
Affected
Partial outage from 1:00 PM to 5:14 PM
Partial outage from 1:00 PM to 5:14 PM
Partial outage from 1:00 PM to 5:14 PM
Partial outage from 1:00 PM to 5:14 PM
Partial outage from 1:00 PM to 5:14 PM
- Resolved · UTC
English
We are sharing an update regarding the external incident affecting Pix Payouts destined for Caixa Econômica Federal.
Following continuous monitoring alongside our banking partners, the instability at Caixa Econômica Federal (SPI settlement timeouts) is stabilizing and services are returning to normal. The last payout affected by this error was recorded at 1:16 PM (BRT).
You may now proceed with reprocessing any previously affected transactions. Our technology team will continue to closely monitor the environment to ensure full stability.
Português (PT-BR)
Compartilhamos uma atualização sobre o incidente externo que afetava os Payouts via Pix destinados à Caixa Econômica Federal.
Após monitoramento contínuo junto aos nossos parceiros bancários, informamos que a instabilidade na Caixa Econômica Federal (timeouts na liquidação via SPI) está em processo de estabilização e os serviços estão retornando à normalidade. O último payout impactado por esse erro foi registrado às 13h16 (horário de Brasília).
As transações afetadas anteriormente já podem ser reprocessadas. Nossa equipe de tecnologia seguirá monitorando a operação de perto para garantir a total estabilidade do serviço.
- Identified · UTC
English
We have detected an incident that may affect your operations, potentially causing service unavailability. After investigation, our technology team has identified that the cause is an external instability at Caixa Econômica Federal (resulting in SPI settlement timeouts), which may be impacting Pix Payouts destined for accounts at this institution.
As this is an external issue on the receiving bank's side, we are closely monitoring the situation alongside our banking partners and will keep you informed as soon as services stabilize so the affected transactions can be reprocessed.
Português (PT-BR)
Detectamos um incidente que pode afetar suas operações, causando potencial indisponibilidade nos serviços. Após investigação, nossa equipe de tecnologia identificou que a causa é uma instabilidade externa na Caixa Econômica Federal (gerando timeouts na liquidação via SPI), o que pode estar impactando os Payouts via Pix destinados a contas dessa instituição.
Por se tratar de uma indisponibilidade externa da instituição recebedora, estamos monitorando a normalização junto aos nossos parceiros bancários e manteremos você informado assim que o serviço estabilizar para que as transações afetadas possam ser reprocessadas.