Prezados Merchants,
Informamos que, hoje (18/10/2026), à 1h (horário de Brasília), identificamos indícios de uma possível instabilidade externa no ambiente Pix, relacionada ao Banco Central do Brasil (Bacen).
Até o momento, os indícios apontam para uma ocorrência externa à infraestrutura da WEpayments. Nossa equipe técnica está acompanhando o cenário de perto e monitorando os impactos nas operações, a fim de atuar conforme necessário durante o processo de normalização do serviço.
Caso identifiquem impactos no processamento de suas transações ou tenham dúvidas, pedimos que entrem em contato com nossa equipe de suporte.
Agradecemos pela compreensão.
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Dear Merchants,
We would like to inform you that, at 1:00 AM Brasília time on October 18, 2026, we identified indications of a potential external instability affecting the Pix environment associated with the Central Bank of Brazil (Bacen).
At this time, the available indications suggest that the issue is external to WEpayments' infrastructure. Our technical team is closely monitoring the situation and assessing its impact on operations to take the necessary actions as the service returns to normal.
If you experience any impact on transaction processing or have any questions, please contact our support team.
Thank you for your understanding.
